第一條  為規范寧波市軌道交通運營(yíng)秩序，保障軌道交通運營(yíng)安全，維護乘客的合法權益，依據《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》《寧波市文明行為促進(jìn)條例》《寧波市軌道交通運營(yíng)管理條例》等規定，制定本守則。

第二條  凡進(jìn)入寧波市軌道交通各車(chē)站出入口、通道、站廳、站臺和列車(chē)車(chē)廂的人員，均應遵守本守則。

第三條  乘客須持有效憑證乘車(chē)，實(shí)行一人一票制。乘客應使用同一張車(chē)票進(jìn)、出閘機，同一張車(chē)票不可兩人以上（含兩人）同時(shí)使用，并遵守以下規定：

（一）持普通單程票乘車(chē)，限乘單程一次，當日運營(yíng)時(shí)間內進(jìn)站有效，出站時(shí)車(chē)票由出站閘機收回；

（二）持票通過(guò)閘機進(jìn)入付費區后，應在3小時(shí)內通過(guò)閘機出付費區，超過(guò)上述時(shí)限為超時(shí)乘車(chē)，按本站單程最高票價(jià)補交票款，但因不可抗力、軌道交通運營(yíng)單位原因導致的超時(shí)除外；

（三）無(wú)票、持無(wú)效票、使用偽造、變造證件或冒用他人證件乘車(chē)，可以按軌道交通網(wǎng)絡(luò )單程最高票價(jià)補收票款；構成違反治安管理行為的，移送公安部門(mén)依法處理。其中，冒用他人證件乘車(chē)的，由軌道交通運營(yíng)單位告知有關(guān)發(fā)證機關(guān)；

（四）越站乘車(chē)的，應補交超出部分票款；

（五）有使用偽造、變造證件或冒用他人證件乘車(chē)和其他逃票行為的，相關(guān)信息應納入個(gè)人信用信息系統。

第四條  以下人員享受優(yōu)待或優(yōu)惠政策：

（一）軍人、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、烈士遺屬、消防救援人員、因公致殘人民警察、70周歲以上老年人、離休干部、重度殘疾人、省內榮獲國家無(wú)償獻血奉獻獎的獻血者、具有本市戶(hù)籍的退役軍人、中、輕度殘疾人、寧波市榮譽(yù)市民等符合政策法規的，按照國家、省、市規定，享受優(yōu)待政策。

（二）一名成年乘客可免費攜帶兩名身高不超過(guò)1.3米的兒童乘車(chē)，無(wú)成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得單獨乘車(chē)。

第五條  禁止攜帶公安機關(guān)會(huì )同交通運輸主管部門(mén)規定的以下物品進(jìn)站：

（一）槍支彈藥、管制器具、易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性等違禁物品；

（二）重量超過(guò)30千克、體積超過(guò)0.2立方米或長(cháng)、寬、高之和超過(guò)1.8米的物品；

（三）充氣氣球、自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)（無(wú)障礙用途的助力車(chē)除外）、尖銳物品等有安全隱患或影響應急逃生的物品。已折疊且符合行李規范的折疊自行車(chē)可攜帶進(jìn)站，但嚴禁在站內使用；

（四）活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營(yíng)的動(dòng)物，但盲人乘車(chē)時(shí)攜帶的導盲犬及執行任務(wù)的軍警犬除外；

（五）有嚴重異味、刺激性氣味的物品；

（六）公安機關(guān)會(huì )同交通運輸主管部門(mén)確定的其他禁止攜帶的物品。

第六條  赤腳者、赤膊者、醉酒肇事者或健康狀況危及他人安全者不得進(jìn)站。

第七條  不能辨認或者不能控制自己行為的精神疾病患者、智力障礙者應由其監護人或健康成年人陪同進(jìn)站乘車(chē)。視力殘障者攜帶導盲犬進(jìn)站乘車(chē)，應出示視力殘障證件和導盲犬證，導盲犬應佩戴導盲鞍和防止傷人的護具。行動(dòng)不便的乘客在無(wú)人陪同情況下進(jìn)出站、上下車(chē)的，可以聯(lián)系運營(yíng)單位工作人員獲得幫助。

第八條  乘客應正確使用軌道交通車(chē)站的自動(dòng)扶梯、自動(dòng)售檢票機及其他有關(guān)設施、設備，因乘客原因造成損壞的，應賠償相應的損失。

第九條  乘客搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應緊握扶手帶，不要倚靠扶梯，并照顧好身邊的兒童和老人，嚴禁在運行的自動(dòng)扶梯上嬉戲、打鬧。

第十條  老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客優(yōu)先上、下車(chē)，其他乘客應主動(dòng)讓座讓道。

第十一條  乘客應遵守以下乘車(chē)規定：

（一）在安全線(xiàn)外按地面指示標志有序排隊候車(chē)及上、下列車(chē)。候車(chē)時(shí)不得倚靠站臺門(mén)，上、下車(chē)時(shí)應先下后上；

（二）車(chē)門(mén)、站臺門(mén)開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)，乘客不得觸摸。關(guān)門(mén)提示燈閃鈴響時(shí)，不得強行上、下車(chē)；

（三）列車(chē)抵達終點(diǎn)站（含小交路終點(diǎn)站），乘客應全部下車(chē)。列車(chē)因故不能繼續運行時(shí)，應服從工作人員的安排或換乘其他交通工具。

第十二條  乘客應自覺(jué)維護出入口周邊、車(chē)站、車(chē)廂的環(huán)境衛生和乘車(chē)秩序，禁止有下列行為：

（一）擅自停放車(chē)輛、堆放雜物、張貼和懸掛物品或從事掃碼推銷(xiāo)、派發(fā)宣傳品等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

（二）在設備設施上亂刻、亂寫(xiě)、亂畫(huà)等；

（三）吸煙（含電子煙），隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物；

（四）乞討、躺臥、賣(mài)藝等；

（五）騎行平衡車(chē)、滑板車(chē)，使用滑板、溜冰鞋等；

（六）在車(chē)廂內進(jìn)食，但嬰兒進(jìn)食除外；

（七）大聲喧嘩、嬉笑打鬧、使用電子設備時(shí)外放聲音、懸吊、踩踏座位以及占座等；

（八）其他影響軌道交通公共場(chǎng)所環(huán)境衛生、乘車(chē)秩序的行為。

第十三條  禁止從事下列危及軌道交通運營(yíng)安全的行為：

（一）擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道或其他有禁行標志的區域；

（二）追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點(diǎn)燃明火；

（三）攔截列車(chē)，阻礙站臺門(mén)、車(chē)門(mén)關(guān)閉；

（四）攀爬或翻越圍墻、欄桿、閘機、電扶梯、站臺門(mén)等設備設施；

（五）損壞、遮蓋或移動(dòng)安全、警示、疏散導向等標志，非緊急狀態(tài)下操作應急或安全裝置；

（六）向軌道丟棄物品或向設備設施投擲物品；

（七）發(fā)射涉及非法信息的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號，干擾軌道交通專(zhuān)用通訊頻率，影響軌道交通運營(yíng)秩序；

（八）其他危及軌道交通運營(yíng)安全的行為。

第十四條  乘客應自覺(jué)遵守軌道交通運營(yíng)單位有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知，接受并配合安全檢查。發(fā)生糾紛時(shí)，乘客可向軌道交通運營(yíng)單位反映，但不得影響軌道交通的正常運營(yíng)秩序。乘客如發(fā)現疑似恐怖人員或其他危險行為，應及時(shí)通知公安機關(guān)或軌道交通工作人員。

第十五條  軌道交通范圍內發(fā)生緊急事件或意外情況時(shí)，乘客應保持冷靜，服從工作人員的指揮，可能危及運營(yíng)安全時(shí)，應配合軌道交通運營(yíng)單位采取的限制客流、乘客疏散等臨時(shí)措施。

第十六條  乘客應自覺(jué)遵守本守則，違反本守則的，軌道交通運營(yíng)單位有權勸阻、制止或拒絕提供服務(wù)，造成損失的，行為人應承擔相應的民事賠償責任，違反法律、法規規定的，軌道交通運營(yíng)單位將報告公安機關(guān)依法處理。

第十七條  本守則自2022年7月1日起施行。